Jakarta—Layanan Aplikasi PAKPTK Diktis menurut hasil survei cukup memuaskan. Tingkat kesesuain kinerja dan harapan yang diperoleh cukup tinggi, mengartikan bahwa pengguna (user) aplikasi PAKPTK merasa puas dengan layanan yang diberikan.
Survey dilakukan oleh Mussandingmi Elok Nurul Islam S.Si, Statistisi Ahli Pertama, Subdit Ketenagaan, Direktorat Pendidikan Tinggi Keagamaan Islam (Diktis), Ditjen Pendidikan Islam, Kementerian Agama RI, pada rentang waktu 21-27 Juli 2023.
Mussandingmi Elok Nurul Islam, yang akrab disapa Nurul melakukan penelitian dalam rangka mengikuti Diklat Fungsional Statistisi Katagori Keahlian.
Menurut Nurul, berdasarkan hasil penelitian tingkat kualitas layanan aplikasi PAKPTK, sebanyak 47 responden memberikan tanggapan melalui kuesioner online yang disebar. Data responden, dioleh dengan metode importance performance analisys, diperoleh hasil bahwa tingkat keseuaian kinerja layanan aplikasi PAKPTK sebesar 91,87 %. Dengan rata 3,8 memberikan arti bahwa pengguna aplikasi merasa cukup puas dengan kinerja aplikasi PAKPTK.
Namun demikian, Pejabat Fungsional Statistisi Ahli Pratama ini memberikan catatan bahwa terdapat beberapa hal yang masih perlu ditingkatkan lagi kinerjanya, Perlu penambahan menu atau fitur pelacakan posisi usulan aplikasi PAKPTK agar aplikasi dapat memberikan informasi progres usulan yang akurat dan memudahkan pengusul untuk memantau progres usulannya.
Nurul berharap agar hasil penelitian ini dapat menjadi bahan evaluasi kinerja Direktorat PTKI dalam penyedian aplikasi yang mumpuni, guna mendukung kenaikan jabatan fungsional dosen menjadi profesor dan Lector Kepala pada Peguruan Tinggi Keagamaan.
Hasil survey dipresentasikan dihadapan Prof Akh. Muzakki,M.Ag, Grad.Dip.SEA,M.Phil, Ph.D Rektor UIN Sunan Ampel Surabaya (Tim PAK Kemenag RI), Prof. Dr. Abdul Mujib, M.Ag, M.Si (Guru Besar UIN Jakarta juga Tim PAK Kemenag), Kasubdit Ketenagaan Diktis Ruchman Basori, Pejabat Fungsional/Subkoor Mustakim, dan staf pada Subdit Ketenagaan.
Akh Muzakki memberikan apresiasi atas survey yang dilakukan Nurul. “Survey ini sangat penting untuk mengukur efektifitas aplikasi PAKPTK yang selama ini digunakan untuk layanan penilaian angka kredit lektor kepala dan guru besar pada Pendidikan tinggi Keagamaan(PTK)” kata Nurul.
“Mbak Nurul telah melakukan kerja yang bagus, walau survey ini dimotivasi untuk memenuhi tugas pelatihan statistisi”, kata Muzakki.
Sementara itu Kasubdit Ketenagaan Diktis Ruchman Basori mengatakan apa yang dilakukan Mbak Nurul telah memberikan kontribusi bagaimana kita membaca kepuasan pelanggan atas kinerja layanan yang kita lakukan. “Semoga survey yang dilakukan Mbak Nurul dapat dijadikan acuan untuk evaluasi Diktis dalam meningkatkan performa pelbagai layanan aplikasi yang ada”, harapnya.(RB)
